RakuChat

01 / 根拠の表示

根拠のページを示して答えます

回答には、もとにした文書名とページを付けます。番号を押すと、チャットの右側に該当ページが開き、根拠の箇所に色が付きます。

資料にないことは推測で答えず、「見つからない」と伝えます。

02 / 社内と社外

社内向けと社外向けを1つで

社員が使う社内チャットと、自社サイトに置くサイト用チャットを、同じ仕組みで用意できます。

サイト用チャットは「社外公開」にした文書だけを使い、社内文書は回答に使いません。埋め込みのコードを1行貼るだけで、自社サイトに置けます。

03 / 公開範囲

部署・役職で、使う文書を分けられます

文書ごとに「社内全員」「部署・役職を指定」「社外公開」を選べます。権限のない社員の質問には、その文書を使いません。

人事規程や部署内の手順書も、見せる相手を決めて登録できます。

04 / Excelの台帳

Excelの台帳も根拠にできます

修理・点検の記録などのExcelの台帳は、見出しの行を見つけて、1行を1件の記録として取り込みます。

回答では根拠を「シート・行」で示し、右側に該当する行を表示します。

05 / スキャン文書

スキャン文書も読み取れます

文字のないPDF（スキャン文書）は、管理者が文書ごとに選んだ場合だけ、文字のないページを画像にして外部のAIで読み取り、回答に使います。文字のあるページは送りません。

回答では、読み取った根拠の文章とスキャンしたページを並べて表示します。

06 / 関連する資料

関連する資料もあわせて示します

回答の下に、根拠とは別に関係する資料を最大3件示します。

過去の対応や点検の記録など、似た事例を探す手間を減らせます。

07 / FAQ

FAQを取り込み、未解決の質問から育てます

自社サイトのFAQページのURLを入れると、質問と回答を読み取り、選んだものだけを登録できます。CSVの取込みや画面での入力にも対応します。

回答できなかった質問や「役に立たなかった」と評価された回答を一覧で確認し、その場でFAQに追加できます。

08 / AIに相談する

資料に基づかない相談もできます

管理者が有効にすると、社員は「AIに相談する」で、文章の作成や調べものなどを相談できます。

社内の資料は使わず、質問は個人情報を伏せてから送ります。回答には、社内の資料に基づかない回答であることを表示します。

画面は架空の会社「みなと精機株式会社（デモ）」のデモデータです。画像を押すと拡大して表示します。

個人情報を伏せてからAIへ送ります

メールアドレス・電話番号・カード番号・マイナンバーなどを、伏せ字にしてからAIへ送ります。続けて質問した時の直前のやり取りも同じです。

文書の全文は外部へ送りません

検索用の処理はRakuCloudのサーバーで行い、AIへは質問・直前のやり取り・必要な抜粋だけを送ります（スキャン文書の読み取りを選んだ文書を除く）。

会話を本人だけが見られる設定

管理者が有効にすると、その後に始まった社内チャットの会話は本人だけが見られ、管理者も見られません。

操作と閲覧を記録します

管理者の操作、会話の閲覧、設定の変更を「操作の記録」に残します。

AIの学習に使いません

登録した文書と会話は、お客様ごとに分けて保管し、RakuCloudがAIの学習に使うことはありません。

購入後はお客様のサーバーで

お試しの環境を、ご購入時にお客様のサーバー（クラウド・社内サーバー）へ移します。使うAIも、ご要望に合わせて選べます。

データの取り扱い

• 登録した文書と会話は、お客様ごとに分けて保管し、RakuCloudがAIの学習に使うことはありません。
• 文書の検索に使う処理（ベクトル化）はRakuCloudのサーバーで行い、文書の全文を外部へ送りません。
• 文字のないPDF（スキャン文書）は、管理者が文書ごとに「外部のAIで読み取る」を選んだ場合だけ、文字のないページの画像を外部のAIサービスへ送って文字を読み取ります。選ばない限り、文書を外部へ送りません。
• 回答の作成には外部のAIサービスを利用し、質問、同じ会話の直前のやり取り、回答に必要な抜粋だけを、個人情報を伏せ字にしてから送ります。「AIに相談する」の会話では、文書の抜粋は送りません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。管理画面で、お客様が契約しているAIに切り替えることもできます。